CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH

1.    Nhóm Đồng hồ Thông Minh

•    Đồng hồ Garmin

-    Tất cả các sản phẩm nguyên tem bán ra sẽ được bảo hành chính hãng bởi Garmin Việt Nam là 24 tháng.

-    Sản phẩm bán ra có kèm phiếu bảo hành, quý Anh/Chị vui lòng giữ phiếu có dấu xác nhận từ cửa hàng.

-    Sản phẩm sau khi nhận hàng vui lòng quay chụp lúc giao nhận với Shipper,  khui seal, mở máy để được đổi trả sản phẩm khác nếu có lỗi. Trường hợp không có Clip quay chụp bên cửa hàng từ chối bảo đổi mới.

-    Sản phẩm trong quá trình sử dụng khi có lỗi phát sinh sẽ được gửi bảo hành thời gian từ 1-2 tuần (thời gian có thể kéo dài tùy theo Hãng xử lý), trong thời gian bảo hành quý khách có thể mượn máy khác trong lúc chờ đợi thông tin từ hàng.

-    Quý khách có thể tự đăng kí sửa chữa ONLINE tại nhà thông qua đường link: https://repair.garmin.com.vn/

-    Nếu quý khách không có nhu cầu sử dụng có thể mang đến các điểm thu tại các cửa hàng của Tốc Sport.

-    Nhận lên đời và đổi dòng cho tất cả các sản phẩm của Tốc Sport bán ra.

-    Tất cả các sản phẩm hết bảo hành bán ra sẽ được bảo hành 3 tháng tại Tốc Sport, nếu lỗi quý khách có thể đổi sang Mode khác hoặc hoàn tiền.

-    Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng máy, phụ kiện sau khi rời khỏi cửa hàng, trường hợp thiếu đồ, đồng hồ hư hỏng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

-    Với các đơn hàng ship Online sẽ được miễn phí ship khi khách hàng thanh toán đủ 100%.

-    Với đơn hàng COD khách hàng phải cọc tối thiểu 200k để tránh tình trạng bom hàng, không nhận hàng.

-   SDT hỗ trợ bảo hành, cài đặt đồng hồ qua Video Zalo : 0899991645  

•    Đồng hồ Coros:

-    Tất cả các sản phẩm nguyên tem bán ra sẽ được bảo hành chính hãng bởi Coros Việt Nam là 24 tháng.

-    Sản phẩm bán ra có kèm phiếu bảo hành, quý Anh/Chị vui lòng giữ phiếu có dấu xác nhận từ cửa hàng.

-    Quý khách mua hàng có thể mang đến các cửa hàng Tốc Sport để được hỗ trợ về Service và bảo hành.

-    Nếu quý khách ở xa có thể gửi chuyển phát đến các điểm của Tốc Sport và ghi rõ thông tin cần bảo hành, thông tin liên hệ.

-    Sản phẩm sau khi nhận hàng vui lòng quay chụp lúc giao nhận với Shipper,  khui seal, mở máy để được đổi trả sản phẩm khác nếu có lỗi. Trường hợp không có Clip quay chụp bên cửa hàng từ chối bảo đổi mới.

-    Sản phẩm khi có lỗi phát sinh sẽ được gửi bảo hành thời gian từ 1-2 tuần, trong thời gian bảo hành quý khách có thể mượn máy khác trong lúc chờ đợi thông tin từ hang.

-    Nếu quý khách không có nhu cầu sử dụng có thể mang đến các điểm thu tại các cửa hàng của Tốc Sport.

-    Nhận lên đời và đổi dòng cho tất cả các sản phẩm của Tốc Sport bán ra.

-    Tất cả các sản phẩm hết bảo hành bán ra sẽ được bảo hành 3 tháng tại Tốc Sport, nếu lỗi quý khách có thể đổi sang Mode khác hoặc hoàn tiền.

-    Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng máy, phụ kiện sau khi rời khỏi cửa hang, trường hợp thiếu đồ, đồng hồ hư hỏng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

-    Với các đơn hàng ship Online sẽ được miễn phí ship khi khách hàng thanh toán đủ 100%.

-    Với đơn hang COD khách hàng phải cọc tối thiểu 200k để tránh tình trạng bom hàng, không nhận hàng.

2.    Nhóm Quần áo

-    Thời gian đổi Size trong vòng 7 ngày từ khi sản phẩm tới tay khách hàng. Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được hoàn tiền 100% và phải được thông tin tới shop trong vòng 24h.
-    Khách hàng nhận hàng Online vui lòng kiểm tra khi giao nhận với shipper, mở hộp ngay tại lúc nhận hàng. Nếu thiếu hang, hay hàng lỗi vui lòng hoàn hàng ngay tại chỗ cho Shipper hoặc liên hệ ngay tới Sale, hoặc shop để được hỗ trợ xử lí. Trường hợp về khách hàng nhận hàng sau phải có Clip khui hộp.
-    Chúng tôi từ có quyền chối xử lí các đơn hàng khách hàng không có Video khui hộp khi nhận hàng Online.
-    Tất cả các Mode có khuyến mãi khi khách hàng đổi trả vui lòng mang tới shop hoặc tự chịu phí ship 2 đầu. Tag, mác phải còn nguyên như hiện trạng ban đầu và chưa sử dụng sản phẩm.
-    Các lỗi được bảo hành bao gồm: Logo phai màu, Rách, chỉ may lỗi, quần áo dính mực, vết bẩn (Khi khui hàng ra gặp tình trạng trên).

3.     Nhóm Dinh Dưỡng.

-    Kiểm tra date khi nhận hang khi mua ONLINE và OFFLINE, nếu hết date vui lòng gửi lại cho shop để được đổi mới. Ngoài ra trường hợp bao bì có dấu hiệu bị rách, hoặc sai mùi vị sẽ được đổi miễn phí.

-    Quý khách có thể đổi mùi vị, hoặc sản phẩm khác bù chênh lệch trước 7 ngày mua hàng (Không áp dụng với sản phẩm khuyến mãi).

-    Khách hàng nhận hàng Online vui lòng kiểm tra khi giao nhận với shipper, mở hộp ngay tại lúc nhận hàng. Nếu thiếu hàng, hay hàng lỗi vui long hoàn hàng ngay tại chỗ cho Shipper hoặc liên hệ ngay tới Sale, hoặc shop để được hỗ trợ xử lí. Trường hợp về khách hàng nhận hàng sau phải có Clip khui hộp.

-    Chúng tôi từ có quyền chối xử lí các đơn hang khách hàng không có Video khui hộp khi nhận hàng Online.
 

4.    Nhóm Giày

BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ VỚI SẢN PHẨM GIÀY BMAI

4.1. Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện áp dụng:

Sản phẩm được áp dụng chính sách đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có mùi lạ, không có dấu hiệu đã giặt hoặc vệ sinh.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin trên hệ thống Tốc Sport.
• Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của khách hàng.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do quá trình sử dụng, bảo quản hoặc vận chuyển từ phía khách hàng.
• Giày còn nguyên hộp, tem, nhãn mác và đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có). Không gỡ bỏ tem nhãn, không dán băng keo, không ghi chú hoặc làm thay đổi tình trạng ban đầu của hộp và sản phẩm.

Thời gian & hình thức đổi:

Đổi size

• Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng được hỗ trợ đổi size miễn phí và có thể đổi nhiều lần, nhưng chỉ áp dụng trong cùng một dòng sản phẩm. Ví dụ: BMAI Turbo chỉ được đổi sang các phiên bản hoặc size khác của dòng BMAI Turbo.
• Từ ngày thứ 8 đến ngày thứ 30, khách hàng vẫn được hỗ trợ đổi size với mức phí 15% giá trị sản phẩm, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên hiện trạng. 
• Sau 30 ngày, Tốc Sport vẫn hỗ trợ đổi sản phẩm nếu đủ điều kiện, tuy nhiên mức phí sẽ dao động từ 30% đến 60% giá trị sản phẩm, tùy theo tình trạng sản phẩm và giá bán tại thời điểm đổi.

Đổi sang dòng sản phẩm khác

Trường hợp khách hàng muốn đổi sang dòng sản phẩm khác hoặc không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm đã mua:

• Trong vòng 07 ngày: áp dụng phí đổi 15% giá trị sản phẩm.
• Sau 30 ngày: áp dụng phí từ 30% đến 60% giá trị sản phẩm, tùy theo giá trị thực tế của sản phẩm tại thời điểm đổi.
• Đối với các đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển, thời gian đổi hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận giao thành công.

Sản phẩm thuộc chương trình Clear lẻ size

Các sản phẩm thuộc chương trình Clear lẻ size sẽ không áp dụng chính sách đổi size. Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua, Tốc Sport hỗ trợ thu mua lại với giá bằng 70% giá trị trên hóa đơn.

Đối với sản phẩm lỗi:

Đối với sản phẩm lỗi Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng quay video quá trình mở hộp theo hướng dẫn dán trên bao bì để làm căn cứ xử lý khi phát sinh lỗi. 

Nếu sản phẩm được xác định lỗi do nhà sản xuất hoặc Tốc Sport: Hỗ trợ đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn tiền 100%.

Trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác:

Việc đổi hàng sẽ áp dụng theo chính sách đổi trả hiện hành. 

Phí đổi sản phẩm: Quy định về chênh lệch giá

• Đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương: Không mất phí.

• Đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn: Không hoàn lại phần chênh lệch.

• Đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn: Khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch.

4.2. Chính sách bảo hành sản phẩm

Thời gian bảo hành:

• 45 ngày kể từ ngày mua đối với các sản phẩm được giảm giá không quá 50% so với giá niêm yết (áp dụng từ 01/07/2026).