CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH

1.    Nhóm Đồng hồ Thông Minh

•    Đồng hồ Garmin

-    Tất cả các sản phẩm nguyên tem bán ra sẽ được bảo hành chính hãng bởi Garmin Việt Nam là 24 tháng.

-    Sản phẩm bán ra có kèm phiếu bảo hành, quý Anh/Chị vui lòng giữ phiếu có dấu xác nhận từ cửa hàng.

-    Sản phẩm sau khi nhận hàng vui lòng quay chụp lúc giao nhận với Shipper,  khui seal, mở máy để được đổi trả sản phẩm khác nếu có lỗi. Trường hợp không có Clip quay chụp bên cửa hàng từ chối bảo đổi mới.

-    Sản phẩm trong quá trình sử dụng khi có lỗi phát sinh sẽ được gửi bảo hành thời gian từ 1-2 tuần (thời gian có thể kéo dài tùy theo Hãng xử lý), trong thời gian bảo hành quý khách có thể mượn máy khác trong lúc chờ đợi thông tin từ hàng.

-    Quý khách có thể tự đăng kí sửa chữa ONLINE tại nhà thông qua đường link: https://repair.garmin.com.vn/

-    Nếu quý khách không có nhu cầu sử dụng có thể mang đến các điểm thu tại các cửa hàng của Tốc Sport.

-    Nhận lên đời và đổi dòng cho tất cả các sản phẩm của Tốc Sport bán ra.

-    Tất cả các sản phẩm hết bảo hành bán ra sẽ được bảo hành 3 tháng tại Tốc Sport, nếu lỗi quý khách có thể đổi sang Mode khác hoặc hoàn tiền.

-    Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng máy, phụ kiện sau khi rời khỏi cửa hàng, trường hợp thiếu đồ, đồng hồ hư hỏng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

-    Với các đơn hàng ship Online sẽ được miễn phí ship khi khách hàng thanh toán đủ 100%.

-    Với đơn hàng COD khách hàng phải cọc tối thiểu 200k để tránh tình trạng bom hàng, không nhận hàng.

-   SDT hỗ trợ bảo hành, cài đặt đồng hồ qua Video Zalo : 0899991645  

•    Đồng hồ Coros:

-    Tất cả các sản phẩm nguyên tem bán ra sẽ được bảo hành chính hãng bởi Coros Việt Nam là 24 tháng.

-    Sản phẩm bán ra có kèm phiếu bảo hành, quý Anh/Chị vui lòng giữ phiếu có dấu xác nhận từ cửa hàng.

-    Quý khách mua hàng có thể mang đến các cửa hàng Tốc Sport để được hỗ trợ về Service và bảo hành.

-    Nếu quý khách ở xa có thể gửi chuyển phát đến các điểm của Tốc Sport và ghi rõ thông tin cần bảo hành, thông tin liên hệ.

-    Sản phẩm sau khi nhận hàng vui lòng quay chụp lúc giao nhận với Shipper,  khui seal, mở máy để được đổi trả sản phẩm khác nếu có lỗi. Trường hợp không có Clip quay chụp bên cửa hàng từ chối bảo đổi mới.

-    Sản phẩm khi có lỗi phát sinh sẽ được gửi bảo hành thời gian từ 1-2 tuần, trong thời gian bảo hành quý khách có thể mượn máy khác trong lúc chờ đợi thông tin từ hang.

-    Nếu quý khách không có nhu cầu sử dụng có thể mang đến các điểm thu tại các cửa hàng của Tốc Sport.

-    Nhận lên đời và đổi dòng cho tất cả các sản phẩm của Tốc Sport bán ra.

-    Tất cả các sản phẩm hết bảo hành bán ra sẽ được bảo hành 3 tháng tại Tốc Sport, nếu lỗi quý khách có thể đổi sang Mode khác hoặc hoàn tiền.

-    Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng máy, phụ kiện sau khi rời khỏi cửa hang, trường hợp thiếu đồ, đồng hồ hư hỏng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

-    Với các đơn hàng ship Online sẽ được miễn phí ship khi khách hàng thanh toán đủ 100%.

-    Với đơn hang COD khách hàng phải cọc tối thiểu 200k để tránh tình trạng bom hàng, không nhận hàng.

2.    Nhóm Quần áo

-    Thời gian đổi Size trong vòng 7 ngày từ khi sản phẩm tới tay khách hàng. Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được hoàn tiền 100% và phải được thông tin tới shop trong vòng 24h.
-    Khách hàng nhận hàng Online vui lòng kiểm tra khi giao nhận với shipper, mở hộp ngay tại lúc nhận hàng. Nếu thiếu hang, hay hàng lỗi vui lòng hoàn hàng ngay tại chỗ cho Shipper hoặc liên hệ ngay tới Sale, hoặc shop để được hỗ trợ xử lí. Trường hợp về khách hàng nhận hàng sau phải có Clip khui hộp.
-    Chúng tôi từ có quyền chối xử lí các đơn hàng khách hàng không có Video khui hộp khi nhận hàng Online.
-    Tất cả các Mode có khuyến mãi khi khách hàng đổi trả vui lòng mang tới shop hoặc tự chịu phí ship 2 đầu. Tag, mác phải còn nguyên như hiện trạng ban đầu và chưa sử dụng sản phẩm.
-    Các lỗi được bảo hành bao gồm: Logo phai màu, Rách, chỉ may lỗi, quần áo dính mực, vết bẩn (Khi khui hàng ra gặp tình trạng trên).

3.     Nhóm Dinh Dưỡng.

-    Kiểm tra date khi nhận hang khi mua ONLINE và OFFLINE, nếu hết date vui lòng gửi lại cho shop để được đổi mới. Ngoài ra trường hợp bao bì có dấu hiệu bị rách, hoặc sai mùi vị sẽ được đổi miễn phí.

-    Quý khách có thể đổi mùi vị, hoặc sản phẩm khác bù chênh lệch trước 7 ngày mua hàng (Không áp dụng với sản phẩm khuyến mãi).

-    Khách hàng nhận hàng Online vui lòng kiểm tra khi giao nhận với shipper, mở hộp ngay tại lúc nhận hàng. Nếu thiếu hàng, hay hàng lỗi vui long hoàn hàng ngay tại chỗ cho Shipper hoặc liên hệ ngay tới Sale, hoặc shop để được hỗ trợ xử lí. Trường hợp về khách hàng nhận hàng sau phải có Clip khui hộp.

-    Chúng tôi từ có quyền chối xử lí các đơn hang khách hàng không có Video khui hộp khi nhận hàng Online.
 

4.    Nhóm Giày

BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ VỚI SẢN PHẨM GIÀY BMAI

4.1. Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có mùi lạ.

• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc thông tin trên hệ thống Tốc Sport.

• Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của khách hàng.

• Giày phải còn nguyên hộp, nhãn mác gốc. Không gỡ bỏ tem nhãn, không dán băng keo hoặc thay đổi tình trạng gốc của hộp và sản phẩm.

Thời gian & hình thức đổi:

• Đổi size trong vòng 7 ngày (được đổi nhiều lần nhưng chỉ trong cùng dòng sản phẩm. Ví dụ: BMAI Turbo chỉ đổi sang dòng Turbo).

• Nếu khách hàng muốn đổi sang dòng khác hoặc không còn nhu cầu sử dụng:

  • Trong 7 ngày: tính phí 15%.

  • Sau 30 ngày: tính phí 30%.

• Trường hợp khách hàng sử dụng đơn vị vận chuyển, thời gian đổi tính từ lúc nhận hàng thành công.

Đối với sản phẩm lỗi:

• Khách hàng cần quay video khui hộp (theo hướng dẫn dán trên hộp).

• Nếu lỗi thuộc về Tốc Sport:

  • Hỗ trợ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền 100%.

• Nếu khách muốn đổi sang mẫu khác: áp dụng phí theo chính sách đổi trả.

Phí đổi sản phẩm:

• Đổi ngang giá: Không mất phí.

• Đổi sang sản phẩm thấp hơn: Không hoàn phần chênh lệch.

• Đổi sang sản phẩm cao hơn: Khách hàng bù thêm phần chênh lệch.

4.2. Chính sách bảo hành sản phẩm

Thời gian bảo hành:

• 45 ngày: áp dụng từ 1/9/2025, Với dòng BMAI 3.0 do sản phẩm bỏ mẫu sẽ chỉ được bảo hành 30 Ngày.

Lỗi được bảo hành:

• Bong keo đế giày, ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng.

• Phần upper bị rách/hư hỏng không do tác động bên ngoài.

Thời gian xử lý:

• Thời gian xử lí kiểm tra 24-48h.

Không áp dụng bảo hành cho:

• Thay đổi màu sắc do sử dụng, thời tiết, mồ hôi, chất tẩy rửa.

• Hư hỏng do tác động bên ngoài (va đập, nhiệt độ cao, vật thể cứng, môi trường khắc nghiệt…).

4.3. Chính sách thu mua – bán lại sản phẩm

• Trong 7 ngày đầu: thu mua lại với mức phí 20–30% (tùy dòng và chương trình hỗ trợ từ hãng).

• Sau 7 ngày: phí thu mua lại từ 30–70% giá trị sản phẩm (tùy tình trạng thực tế).

• Sản phẩm phải được vệ sinh sạch sẽ khi mang tới cửa hàng.

• Trường hợp giày bị ố, bẩn do khách hàng, Tốc Sport có quyền từ chối thu mua.

4.4. Thời gian & kênh hỗ trợ

• Hỗ trợ bảo hành/đổi trả: 10h – 20h hằng ngày (Thứ 2 – Chủ nhật).

• Ngoài giờ, vui lòng liên hệ qua Zalo:

  • 0936 209 889

  • 0868 033 033

5.    Nhóm Phụ Kiện

-    Khách hàng vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin trước khi mua hàng như Size, Phụ kiện đi kèm. Để được hỗ trợ tốt nhất có thể liên hệ qua Zalo các chi nhánh được ghi trên Web, Page.

-    Hỗ trợ đổi Size, Màu trong vòng 07 ngày tại shop, nếu khách hàng mua Online vui long điền đầy đủ thông tin bỏ vào trong hộp để được hỗ trợ.

-    Khách hàng nhận hàng Online vui lòng kiểm tra khi giao nhận với shipper, mở hộp ngay tại lúc nhận hàng. Nếu thiếu hàng, hay hàng lỗi vui lòng hoàn hàng ngay tại chỗ cho Shipper hoặc liên hệ ngay tới Sale, hoặc shop để được hỗ trợ xử lí. Trường hợp về khách hàng nhận hàng sau phải có Clip khui hộp.-    Chúng tôi từ có quyền chối xử lí các đơn hang khách hàng không có Video khui hộp khi nhận hàng Online.
-    Các lỗi được bảo hành bao gồm: Lỗi do nhà sản xuất như rách, lem mực in, ẩm mốc.
-    Quý khách vui long đổi trả trong một tuần đầu sau khi mua hàng, sau một tuần chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả với các sản phẩm phụ kiện.

- Đối với các sản phẩm Phụ kiện AONIJIE khách hàng được bảo hành trong vòng 14 Ngày kể từ ngày mua sản phẩm theo chính sách chung của hãng với tất cả các lỗi. Đối với các trường hợp sản phẩm lỗi mà hãng không có hàng đổi trả khách hàng được hoàn tiền 100%. 

 6. Chính sách quà tặng.

 Đối với các sản phẩm quà tặng khách hàng vui lòng kiểm tra kĩ khi mua sản phẩm được tặng kèm.

 Chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi size, bảo hành, Đổi trả với tất cả các lí do.

 Nếu khách hàng nhận hàng Online vui lòng quay phim lại khi khui hộp, và chúng tôi chỉ giải quyết tại thời điểm nhận hàng.

 
Quý khách mua hàng vui lòng đọc kĩ chính sách để được hỗ trợ tốt nhất, chúng tôi sẽ không hỗ trợ ngoài phạm vi chính sách mong quý khách thông cảm.