Chính sách bảo hành và đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH

1.    Nhóm Đồng hồ Thông Minh

•    Đồng hồ Garmin

-    Tất cả các sản phẩm nguyên tem bán ra sẽ được bảo hành chính hãng bởi Garmin Việt Nam là 12 tháng (24 tháng đối với dòng Marq Gen 2).
-    Sản phẩm bán ra có kèm phiếu bảo hành, quý Anh/Chị vui lòng giữ phiếu có dấu xác nhận từ cửa hàng.
-    Sản phẩm sau khi nhận hàng vui lòng quay chụp lúc giao nhận với Shipper,  khui seal, mở máy để được đổi trả sản phẩm khác nếu có lỗi. Trường hợp không có Clip quay chụp bên cửa hàng từ chối bảo đổi mới.
-    Sản phẩm trong quá trình sử dụng khi có lỗi phát sinh sẽ được gửi bảo hành thời gian từ 1-2 tuần (thời gian có thể kéo dài tùy theo Hãng xử lý), trong thời gian bảo hành quý khách có thể mượn máy khác trong lúc chờ đợi thông tin từ hàng.

-    Quý khách có thể tự đăng kí sửa chữa ONLINE tại nhà thông qua đường link: https://repair.garmin.com.vn/

-    Nếu quý khách không có nhu cầu sử dụng có thể mang đến các điểm thu tại các cửa hàng của Tốc Sport.

-    Nhận lên đời và đổi dòng cho tất cả các sản phẩm của Tốc Sport bán ra.

-    Tất cả các sản phẩm hết bảo hành bán ra sẽ được bảo hành 3 tháng tại Tốc Sport, nếu lỗi quý khách có thể đổi sang Mode khác hoặc hoàn tiền.

-    Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng máy, phụ kiện sau khi rời khỏi cửa hàng, trường hợp thiếu đồ, đồng hồ hư hỏng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

-    Với các đơn hàng ship Online sẽ được miễn phí ship khi khách hàng thanh toán đủ 100%.

-    Với đơn hàng COD khách hàng phải cọc tối thiểu 200k để tránh tình trạng bom hàng, không nhận hàng.

-   SDT hỗ trợ bảo hành, cài đặt đồng hồ qua Video Zalo : 0899991645  

•    Đồng hồ Coros:

-    Tất cả các sản phẩm nguyên tem bán ra sẽ được bảo hành chính hãng bởi Coros Việt Nam là 24 tháng.
-    Sản phẩm bán ra có kèm phiếu bảo hành, quý Anh/Chị vui lòng giữ phiếu có dấu xác nhận từ cửa hàng.
-    Quý khách mua hàng có thể mang đến các cửa hàng Tốc Sport để được hỗ trợ về Service và bảo hành.
-    Nếu quý khách ở xa có thể gửi chuyển phát đến các điểm của Tốc Sport và ghi rõ thông tin cần bảo hành, thông tin liên hệ.

-    Sản phẩm sau khi nhận hàng vui lòng quay chụp lúc giao nhận với Shipper,  khui seal, mở máy để được đổi trả sản phẩm khác nếu có lỗi. Trường hợp không có Clip quay chụp bên cửa hàng từ chối bảo đổi mới.

-    Sản phẩm khi có lỗi phát sinh sẽ được gửi bảo hành thời gian từ 1-2 tuần, trong thời gian bảo hành quý khách có thể mượn máy khác trong lúc chờ đợi thông tin từ hang.

-    Nếu quý khách không có nhu cầu sử dụng có thể mang đến các điểm thu tại các cửa hàng của Tốc Sport.

-    Nhận lên đời và đổi dòng cho tất cả các sản phẩm của Tốc Sport bán ra.

-    Tất cả các sản phẩm hết bảo hành bán ra sẽ được bảo hành 3 tháng tại Tốc Sport, nếu lỗi quý khách có thể đổi sang Mode khác hoặc hoàn tiền.

-    Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng máy, phụ kiện sau khi rời khỏi cửa hang, trường hợp thiếu đồ, đồng hồ hư hỏng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.

-    Với các đơn hàng ship Online sẽ được miễn phí ship khi khách hàng thanh toán đủ 100%.

-    Với đơn hang COD khách hàng phải cọc tối thiểu 200k để tránh tình trạng bom hàng, không nhận hàng.

2.    Nhóm Quần áo

-    Thời gian đổi Size trong vòng 7 ngày từ khi sản phẩm tới tay khách hàng. Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được hoàn tiền 100% và phải được thông tin tới shop trong vòng 24h.
-    Khách hàng nhận hàng Online vui lòng kiểm tra khi giao nhận với shipper, mở hộp ngay tại lúc nhận hàng. Nếu thiếu hang, hay hàng lỗi vui lòng hoàn hàng ngay tại chỗ cho Shipper hoặc liên hệ ngay tới Sale, hoặc shop để được hỗ trợ xử lí. Trường hợp về khách hàng nhận hàng sau phải có Clip khui hộp.
-    Chúng tôi từ có quyền chối xử lí các đơn hàng khách hàng không có Video khui hộp khi nhận hàng Online.
-    Tất cả các Mode có khuyến mãi khi khách hàng đổi trả vui lòng mang tới shop hoặc tự chịu phí ship 2 đầu. Tag, mác phải còn nguyên như hiện trạng ban đầu và chưa sử dụng sản phẩm.
-    Các lỗi được bảo hành bao gồm: Logo phai màu, Rách, chỉ may lỗi, quần áo dính mực, vết bẩn (Khi khui hàng ra gặp tình trạng trên).

3.     Nhóm Dinh Dưỡng.

-    Kiểm tra date khi nhận hang khi mua ONLINE và OFFLINE, nếu hết date vui lòng gửi lại cho shop để được đổi mới. Ngoài ra trường hợp bao bì có dấu hiệu bị rách, hoặc sai mùi vị sẽ được đổi miễn phí.

-    Quý khách có thể đổi mùi vị, hoặc sản phẩm khác bù chênh lệch trước 7 ngày mua hàng (Không áp dụng với sản phẩm khuyến mãi).

-    Khách hàng nhận hàng Online vui lòng kiểm tra khi giao nhận với shipper, mở hộp ngay tại lúc nhận hàng. Nếu thiếu hàng, hay hàng lỗi vui long hoàn hàng ngay tại chỗ cho Shipper hoặc liên hệ ngay tới Sale, hoặc shop để được hỗ trợ xử lí. Trường hợp về khách hàng nhận hàng sau phải có Clip khui hộp.

-    Chúng tôi từ có quyền chối xử lí các đơn hang khách hàng không có Video khui hộp khi nhận hàng Online.
 
4.    Nhóm Giày

-    Đối với lỗi nhỏ: bong vẩy keo, bong một số chi tiết dán bằng keo trên thân giày mà không ảnh hưởng đến khả năng chạy bộ/ chạy địa hình sẽ hỗ trợ dán keo phần bong lại miễn phí trong vòng 30 Ngày.

-    Đối với lỗi lớn: bong phần đế ra khỏi giày, ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc sử dụng giày chạy bộ/ chạy địa hình. Hoặc khi mới mua và kiểm tra thấy lỗi của nhà sản xuất. Sẽ được đổi mới 100% (Áp dụng trong vòng 30 ngày đầu mua hang).

-    Các sản phẩm sale Off sẽ được bảo hành trong vòng 14 ngày, ngoài các lỗi đã kể ở trên bên shop sẽ không hỗ trợ với các lỗi khác. Khách hàng lưu ý, Sản phẩm Sale Off sẽ không được đổi sang mode khác, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ size trước khi mua, Vì nhiều trường hợp lẻ size hoặc chỉ còn 1-2 size nên chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi size được. Mong quý khách thông cảm !

-    Khách hàng đổi size sẽ được hỗ trợ 07 ngày đầu (Chưa sử dụng và vẫn còn nguyên tem và đầy đủ hộp phụ kiện đi kèm).

-    Trường hợp sau 07 ngày đổi sẽ phải mất phí 20% và áp dụng trong vòng 30 ngày đầu sau khi mua. Sau 30 ngày bên shop có quyền từ chối đổi trả. Lưu ý: Giày chưa sử dụng và phải nguyên tem nguyên mác.

-    Đối với giày cũ chúng tôi khuyến khích đến cửa hàng thử trực tiếp, không hỗ trợ đổi size, trả hàng sau khi khách hàng đã mua sản phẩm. Trường hợp mua Online khách hàng vui lòng yêu cầu Sale chụp đầy đủ các góc cạnh sản phẩm. 

-    Các sản phẩm giày mua tại Tốc Sport sẽ được cửa hàng hỗ trợ thu mua lại nếu khách hàng không có nhu cầu sử dụng và không vừa ý với giá thỏa thuận từ 2 bên. Lưu ý: Áp dụng với giày mới.

- Đối với sản phẩm giày chúng tôi khuyến khích khách hàng đến cửa hàng thử trực tiếp. Vì Form chân mỗi khách hàng khác nhau nên chúng tôi chỉ tư vấn tương đối với mỗi sản phẩm giày, nếu có sai sót mong quý khách thông cảm.

- Thời gian bảo hành giày từ 15 - 30 Ngày áp dụng với SAUCONY và ON, Đối với Salomon dự kiến khoảng 30 Ngày.

- Trường hợp sản phẩm lỗi, sản phẩm đổi hết hàng Quý khách có thể đổi sang mẫu bằng giá hoặc thấp hơn.

5.    Nhóm Phụ Kiện
-    Khách hàng vui lòng kiểm tra đầy đủ thông tin trước khi mua hàng như Size, Phụ kiện đi kèm. Để được hỗ trợ tốt nhất có thể liên hệ qua Zalo các chi nhánh được ghi trên Web, Page.

-    Hỗ trợ đổi Size, Màu trong vòng 07 ngày tại shop, nếu khách hàng mua Online vui long điền đầy đủ thông tin bỏ vào trong hộp để được hỗ trợ.

-    Khách hàng nhận hàng Online vui lòng kiểm tra khi giao nhận với shipper, mở hộp ngay tại lúc nhận hàng. Nếu thiếu hàng, hay hàng lỗi vui lòng hoàn hàng ngay tại chỗ cho Shipper hoặc liên hệ ngay tới Sale, hoặc shop để được hỗ trợ xử lí. Trường hợp về khách hàng nhận hàng sau phải có Clip khui hộp.-    Chúng tôi từ có quyền chối xử lí các đơn hang khách hàng không có Video khui hộp khi nhận hàng Online.
-    Các lỗi được bảo hành bao gồm: Lỗi do nhà sản xuất như rách, lem mực in, ẩm mốc.
-    Quý khách vui long đổi trả trong một tuần đầu sau khi mua hàng, sau một tuần chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi trả với các sản phẩm phụ kiện.

- Đối với các sản phẩm Phụ kiện AONIJIE khách hàng được bảo hành trong vòng 14 Ngày kể từ ngày mua sản phẩm theo chính sách chung của hãng với tất cả các lỗi. Đối với các trường hợp sản phẩm lỗi mà hãng không có hàng đổi trả khách hàng được hoàn tiền 100%. 

 
Quý khách mua hàng vui lòng đọc kĩ chính sách để được hỗ trợ tốt nhất, chúng tôi sẽ không hỗ trợ ngoài phạm vi chính sách mong quý khách thông cảm.